Garantias

Na UNA, prezamos pela qualidade, transparência e confiança em cada detalhe. Por isso, todos os nossos produtos possuem garantia, conforme o material e o banho descritos em cada peça.

⏳ Prazos de Garantia

As peças da UNA possuem prazos de garantia que podem variar conforme o modelo, material e banho.

Algumas peças possuem garantia de 90 dias;
Outras peças possuem garantia de 1 (um) ano.

📌 O prazo de garantia de cada produto está sempre claramente informado na descrição da peça no momento da compra.

A garantia passa a contar a partir da data de recebimento do pedido.

🔍 O que a Garantia Cobre

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:

Falhas no banho;
Problemas estruturais da peça;
Defeitos de acabamento identificados dentro do prazo de garantia.

Após análise técnica, sendo confirmado o defeito de fabricação, a UNA poderá realizar:

Reparo da peça;
Troca por outra igual (se disponível);
Troca por outro produto de mesmo valor;
Estorno do valor pago.

❌ O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre:

Desgaste natural causado pelo uso contínuo;
Danos por mau uso, quedas ou impactos;
Contato com água do mar, piscina ou produtos químicos;
Oxidação por suor excessivo ou armazenamento inadequado;
Peças modificadas ou consertadas por terceiros;
Arranhões, amassados ou perda de pedras.

💡 Cuidados Importantes

Para aumentar a durabilidade das suas peças UNA:

Evite contato com perfumes, cremes e cosméticos;
Retire as peças antes do banho, piscina ou mar;
Guarde separadamente, em local seco e protegido;
Limpe com pano macio e seco após o uso.

📲 Como Acionar a Garantia

Para solicitar a garantia, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Fotos ou vídeos da peça;
Descrição do problema.

📩 E-mail: [email protected]

A UNA se reserva o direito de analisar cada solicitação antes da aprovação. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível ✨